Épreuve pratique E5B BTS NDRC Lycée Victor Louis TALENCE

L’épreuve E5B pratique en BTS NDRC (fonctionnalités à maîtriser pour l’examen)

Cette partie pratique de l’épreuve (E5B) du BTS NDRC s’effectue sur un ordinateur pendant 40 minutes et son coefficient est de 2 (à ajouter au coefficient 2 de l’épreuve écrite E5A). C’est la vraie nouveauté du BTS NDRC selon le référentiel. En effet, elle va consister pour les candidats à mobiliser des compétences sur les CMS (= Content Management System) WORDPRESS et PRESTASHOP.

Éléments d’évaluation

Les candidats sont évalués plus spécifiquement sur deux grandes compétences :

Animer la relation client digitale :

Produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux
Impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle

Développer la relation client en e-commerce :

Dynamiser un site de e-commerce
Faciliter et sécuriser la relation commerciale
Diagnostiquer l’activité de e-commerce

Sujets d’épreuves

L’épreuve s’appuie sur un contexte digital, c’est à dire en rapport avec une entreprise dans un secteur d’activité précis. Pour la session 2024, le contexte digital est construit à partir du CMS WordPress pour le site web et du CMS PrestaShop pour le site de e-commerce.

Contexte digital 2024

Le contexte s’appuie sur une PME qui produit des biscuits ainsi que des produits sucrés tels que des chocolats ou des confiseries.
L’entreprise distribue ses produits dans ses propres boutiques ainsi que dans les grandes et moyennes surfaces de son département (Carrefour, Super U, BioCoop, etc.). Sa clientèle est composée de clients particuliers et de professionnels comme les comités sociaux et économiques.
L’entreprise participe activement à des salons professionnels locaux ou internationaux. Elle est également présente sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook).
Pour développer son activité, la PME a décidé de créer un site web avec le CMS WordPress et une boutique en ligne avec le CMS Prestashop.